Recursos disponíveis
- UM (Mensagem Unificada)
A ToFalando possui um serviço que garante que todas as ligações não atendidas na empresa possam ser encaminhadas para caixas postais de voz. Com este sistema, as mensagens deixadas são identificadas e recuperadas a qualquer momento e lugar, oferecendo maior agilidade e flexibilidade nas comunicações empresariais. A mensagem unificada é um sistema integrado de caixas postais (Voice Mail), com recursos que integram telefonia, e-mail e internet, criando um completo ambiente integrado de mensagens.
- URA (Unidade de Resposta Audível
A URA é uma interface telefônica, que fornece informações por voz digitalizada, sem a necessidade de atendentes, ideal para criação de sistemas de atendimento automático em centrais de atendimento (call centers). Permite um número ilimitado de diálogos, onde o cliente é convidado a informar dados que posteriormente serão consultados em um banco de dados e/ou repassados para um atendente. A URA permite criar sistemas de auto-atendimento com racionalização de linhas telefônicas e diminuição de custos com atendentes, pois funciona ininterruptamente, atendendo ligações 24 horas por dia.
- Gravador de ligações
Possibilita a gravação de todas as chamadas recebidas e efetuadas, garantindo o controle, segurança e otimização das ligações proporcionando redução significativa do uso do telefone para fins não empresariais.
- Distribuidor automático de chamadas
O DAC atende chamadas automaticamente, ordenando-as em fila de espera conforme parâmetros pré-definidos. Os sistemas de DAC do ToFalando possibilitam especificar uma grande quantidade de parâmetros das chamadas e podem gerar relatórios detalhados sobre as ligações e o tráfego de call center, como o número de ligações recebidas, quantas delas foram atendidas por agente, o tempo pelo qual a chamada de maior duração permaneceu em espera, a duração de cada chamada e outros.s
- Espera telefônica
A ToFalando possui um sistema para disponibilização de esperas telefônicas personalizadas para as empresas, permitindo a programação de mensagens em datas e horários pré-determinados. O administrador do sistema tem total controle sobre a programação das empresas, sendo ilimitado o número de esperas telefônicas configuráveis.
- Bilhetagem
A ToFalando disponibiliza o recurso de Bilhetagem. Com esse recurso, o administrador terá acesso a relatórios de todas as ligações recebidas ou efetuadas. Sendo acessível via web, poderá ser visualizado pelo administrador em qualquer lugar do mundo.
Recursos adicionais
Backup de configuração, Bilhetagem, Bloqueio de chamada, Captura de chamadas, Cadeado, Chamada em espera, Classes de ramais, Conferência Desvio, Estacionamento de ligações, FAX, Hora Certa,
Indetificação de chamada, Hot Line, Intercalação de telefonistas, Lista Negra, Não pertube Plano de numeração flexível, Ramal econômico, Redirecionamento para um setor, Retorno automático, Senha, Serviço noturno, Setores de ramais, Siga-me interno e externo, Transferência...
Diagrama de ligações

Requisitos de Hardware
CPU - Pentium 4 HT 3.0 / HD - SATA 80.0 GB / Memória 2.0 GB / Placa de Rede 3COM / CDROM DVD RW